Modules
Wij vinden dat je over software informatie moet geven maar vooral in de praktijk moet laten zien. Demonstraties kunnen worden verzorgd in Oss. Dit heeft onze voorkeur want dan kunnen we alles werkend laten zien inclusief randapparatuur. Een online demo of een demonstratie in huis is echter ook mogelijk. Van sommige modules is ook een demoversie verkrijgbaar.
Coach3 is geheel modulair opgebouwd. U hoeft alleen de modules aan te schaffen die u ook echt gebruikt. Uitbreiden kan gemakkelijk. Ook maken we het voor nagenoeg iedereen mogelijk om te kunnen starten met Coach want er is voor alle modules gekozen voor een prijsstructuur voor centra tot 250, tot 500 of boven 500 leden.
In mei beschikbaar:
CoachOntrack, een compleet nieuw systeem voor uw salesteam!
In samenwerking met businessconsultants ontwikkeld die veel ervaring hebben in het salesproces voor sportcentra. Elke potentiële klant wordt professioneel opgevolgd en als iemand lid wordt gaat die met 1 druk op de knop naar de Coach administratie.
|
|
 Coach Basis en users
Dit is de basis die nodig is om te starten met Coach. Deze kan in een 1-user versie op een netwerk of op een standalone pc worden geïnstalleerd of als een meer-user versie in een netwerk worden gebruikt . Coach werkt volgens het Windows rechten systeem. U kunt Coach altijd op meer pc’s installeren, het aantal gebruikers die tegelijkertijd aan het werk zijn tellen voor de aanschaf van het aantal Coach -licenties. |
Naar boven |
 Coach Home Versie
Dit betreft een Coach versie die kan worden gebruikt voor raadpleging van de Coach data op een andere lokatie, zoals thuis, indien men niet kan of wil werken met Remote beheer (overname van een Coach werkstation op het bedrijf via internet).
Met Coach Home kunnen thuis rapportages worden gemaakt en bekeken, testincasso-opdrachten worden aangemaakt, geoefend met nieuwe modules, terugzetten van een backup worden gecontroleerd, enzovoorts. Op het centrum wordt een backup gemaakt die vervolgens thuis kan worden ingelezen (restore). Ter beveiliging is er slechts eenrichtingsverkeer mogelijk. |
|
 Coach Cardreader module
Deze module zorgt ervoor dat aan klanten een Clubcard of KeyID sleutelhanger kan worden toegewezen en dat deze door heel Coach heen kunnen worden gelezen. Daarna kunnen alle bezoeken van de klanten worden geregistreerd met behulp van een kaartlezer. Dit is belangrijk voor een sluitende klantenadministratie, een complete gedetailleerde klantenhistorie plus belangrijke informatie voor een effectief retentie beleid. Deze registratie is een automatische achtergrond registratie; u kunt dus ondertussen in de administratie verder werken. |
Naar boven |
 Coach Incasso module
Met deze module bent u in staat om eenvoudig vanuit Coach op elk gewenst moment een incasso ClieOp03 bestand aan te maken. U kunt ook eerst een test incasso maken en vervolgens een productie incasso uitvoeren op klantniveau of op factuurniveau. Uw klanten krijgen dan keurig op hun bankafschriften de uitsplitsing te zien voor welke activiteit of barsaldo en over welke periode er wordt geïncasseerd. Storneren is net zo eenvoudig. Zowel incasseringen als storneringen worden direct verwerkt in de financiële laag en in de historie van de klant. |
|
 Coach Camera module
Deze module is een “must have “ voor alle controles binnen uw centrum. Als deze module is geactiveerd kunt u met een druk op de knop een digitale foto maken van uw klant. Deze wordt opgeslagen in 2 formaten en getoond bij de volgende handelingen: klantenadministratie, registratiescherm plus entrance-scherm bij de toegangscontrole, kassascherm en scherm van Attender. Ook kan deze foto in combinatie met naw gegevens worden doorgestuurd naar systemen die gekoppeld zijn met Coach. |
|
 Coach Kassa module
 De Kassa module is geschikt voor alle bestellingen en betalingen in uw centrum. Van eenvoudige bestellingen van drankjes, artikelen van uw shop tot complete menu’s van uw restaurant met tafelnummers en dagpassen. Werknemers leren de kassa binnen enkele minuten te gebruiken. Het kassascherm is zeer intuïtief in gebruik; wat u zegt is wat u doet. Een bestelling van 3 koffie op rekening van een klant wordt op het touchscreen scherm aangeslagen m.b.v. de knoppen ‘3’ ‘koffie’ en de ‘pasfoto’ van de klant. De kassalade springt automatisch open en er wordt optioneel een kassabon afgedrukt.
Indien u toestemming vraagt aan uw klanten voor automatische ophoging van het barsaldo via automatische incasso maakt u het uw klanten erg gemakkelijk om te allen tijde met behulp van hun Clubcard iets te kunnen consumeren. Uw klanten hoeven niet elke keer opnieuw hun portemonnee te trekken plus u hoeft niet alle consumpties op losse briefjes op te schrijven.
De schermen van de Kassa zijn geheel vrij in te delen met zelf gekozen hoofdgroepen met daarachter weer mogelijkheden voor duizenden verschillende artikelen. U kunt meerdere schermen aanmaken en opslaan voor gebruik op de verschillenden afdelingen of verschillende periodes (bv sauna kassa, winter kassa, etc.) Alle betalingen worden geregistreerd in de klanthistorie en direct verwerkt in de financiële laag.
De voorraadadministratie wordt direct bijgewerkt en in de overzichten is informatie te vinden over alle verkoop.
|
Naar boven |
 Coach Controller
Als u een of meerdere tourniquets wilt aansluiten is deze module nodig. Naast de standaardinstelling kunt u zelf ook specifieke spelregels voor de toegang instellen.
Enkele voorbeelden:
- maximum aantal debetdagen,
- spelregels omtrent meerdere bezoeken per dag,
- specifieke spelregels voor bijvoorbeeld klanten van bedrijven,
- spelregels voor personeel,
- leeftijdcontrole,
- etc.
Bovendien kunt u op de minuut, per dag instellen welke klanten met welk abonnement toegang hebben. Ideaal dus om dal- en piekuren goed te reguleren.
Het aangesloten scherm dat naar de werknemers gericht is laat de laatst gepasseerde klant zien inclusief pasfoto met eventuele bijzonderheden. De hele lijst met klanten die die dag gepasseerd zijn kan gemakkelijk worden doorgebladerd.
|
|
 Coach Entrance
 Deze module zorgt ervoor dat uw klanten de gewenste mededelingen te zien krijgen als ze hun Clubcard of KeyID sleutelhanger bij de kaartlezer houden.
Raadzaam bij een tourniquet maar ook ideaal te gebruiken als klanten zich bij een kaartlezer op de balie dienen te registreren. Deze informatie wordt getoond op een apart fraai grafisch vormgegeven klantenscherm met uw eigen logo en desgewenst bedrijfskleuren. U kunt algemene boodschappen kwijt alsook persoonlijke mededelingen.
Indien klant om welke reden dan ook de toegang is geweigerd komt er ook de zelf in te stellen mededeling om zich a.u.b. aan de balie te melden. De pasfoto komt altijd in beeld zodat klanten aangemoedigd worden om uitsluitend met hun eigen Clubcard of KeyID sleutelhanger naar het centrum te komen. |
Naar boven |
 Coach toegangspunt
Naast de toegang bij een tourniquet kunt u ook allerlei andere toegangspunten inregelen met behulp van deze module. Denk bijvoorbeeld aan een deur bij de sauna of een slagboom van de parkeergarage. U kunt exact instellen wie en wanneer toegang heeft en wat er wordt geregistreerd in de klantenhistorie. |
|
 Coach Mailmerge module
Dit is een module die interessant is als u rechtstreeks vanuit Coach wilt communiceren met uw klanten. U kunt allerlei standaard brieven maken die vervolgens afgedrukt kunnen worden van een selectie klanten. Denk bijvoorbeeld aan aanmaningen sturen naar iedereen die meer dan 30 dagen debet staat of een welkom brief naar alle starters van deze maand. Coach vult voor elke klant zijn of haar gegevens in zoals: correcte aanhef, naam, adresgegevens, openstaand saldo enzovoorts. Etiketten afdrukken is al even eenvoudig. Dezelfde teksten kunnen ook per e-mail gestuurd worden naar individuele klanten. Voor bulk e-mail of nieuwsbrieven adviseren wij graag andere oplossingen. |
Naar boven |
 Coach Acceptgiro module
In het geval u facturen wilt sturen naar uw klanten eventueel inclusief een geheel automatisch ingevulde acceptgirokaart. Coach zorgt ervoor dat op de juiste plaats naam klant, rekeningnummer, factuurnummer en activiteit geprint wordt.
|
|
 Coach Attender
 Als u wilt weten welke activiteiten uw klanten na de toegangscontrole allemaal gebruiken is dit de module die dit kan registreren. In de wachtruimte bij de groepszalen wordt in dat geval van de klanten gevraagd om zich met hun Clubcard of KeyID sleutelhanger te melden om zo hun plekje te reserveren. U weet vervolgens alles over de bezettingsgraad van alle lessen en wie aan welke lessen deelnemen.
De Attenders worden opgehangen in de wachtruimte van de groepszalen en in de zaal zelf wordt een extra monitor opgehangen. De instructeur krijgt daar alle aangemelde klanten met foto in beeld en kan zo gemakkelijk volgen wie er allemaal aan de les gaat deelnemen. |
Naar boven |
 Coach Planner
Coach Planner is niet zomaar een extra module maar een kompleet platform aan mogelijkheden om werkelijk alle mogelijke planningen en reserveringen te kunnen uitvoeren. U kunt zelf agenda’s met specifieke spelregels aanmaken en deze groeperen.
Enkele praktijkvoorbeelden:
- Reserveren van zonnebanken
- Reserveren van squash- of tennisbanen
- Planningen van groepslessen
- Planningen van zwembad en zwemlessen
- Iedere trainer z’n eigen agenda
- Plannen en reserveren van fysioruimte, bowlingbanen, hotelkamers, tafels in het restaurant enz, enz... |
|
 Coach Interfiliaal Registratie
Als u meerdere centra heeft en uw klanten kunnen overal terecht zorgt deze module er voor dat leden gecontroleerd toegang krijgen in alle centra. Als iemand lid is in club A en toegang wil in Club B controleert Coach via internet of de klant voldoet aan alle spelregels van de toegangscontrole, verleent vervolgens toegang en registreert natuurlijk. |
Naar boven |
 Coach Cockpit
 Coach beschikt standaard over alle overzichten van klanten, het centrum plus alle financiële rapportages. Als u daarnaast wilt beschikken over alle kengetallen, prestatie-indicatoren plus retentieberekeningen kunt u deze vinden in de Cockpit module. Een deel van deze cijfers zijn gebaseerd (en gemaakt in overleg met) op het boek 'Klantenbehoud in Fitnesscentra' door Peter Wolfhagen en Jan Middelkamp
Een beknopt overzicht van alle informatie:
- Opbouw en mutaties klantenbestand
- Opbouw en mutaties abonnementen
- Retentie berekeningen volgens IHRSA plus longitudinale retentie
- Percentage trainende/slapende leden
- Gemiddelde lidmaatschapsduur
- Sponsortijd
- Utilisatie en bezoekfrequentie
|
|
 Coach STORM
STORM staat voor: Softwaresysteem en Technologie voor Online RetentieManagement
SAG maakt gebruik van de gegevens van uw Coach systeem en stuurt uw leden op het juiste moment een kaart per e-mail. Denk aan welkomkaart, verjaardagskaart, kaart na 4 weken niet geweest enzovoorts. SAG verzorgt het hele traject van extra aandacht naar uw leden, uw medewerkers hoeven geen tijd hieraan te besteden!
Kijk voor alle informatie: www.jouwsportcentrum.nl
|
Naar boven |
|
